e88 – Chính sách bảo mật và quyền riêng tư của người dùng
Tài liệu này mô tả cách e88 thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng tại Việt Nam. Vui lòng đọc kỹ trước khi đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng.
Cập nhật lần cuối: 2024
1. Dữ liệu chúng tôi thu thập
Khi bạn đăng ký và sử dụng nền tảng e88, chúng tôi có thể thu thập các loại thông tin sau:
- Thông tin tài khoản: Họ tên, địa chỉ email, số điện thoại, ngày sinh và thông tin xác minh danh tính theo yêu cầu.
- Dữ liệu thiết bị và trình duyệt: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình và thông tin thiết bị di động (Android/iOS).
- Thông tin thanh toán: Tên chủ tài khoản ngân hàng, số tài khoản được mã hóa, lịch sử giao dịch nạp/rút tiền bằng VND qua ngân hàng nội địa hoặc ví điện tử.
- Dữ liệu sử dụng: Thời gian truy cập, trang đã xem, hành vi trong ứng dụng, lịch sử đặt cược và trò chơi đã tham gia.
- Cookies và công nghệ theo dõi: Dữ liệu phiên làm việc, tùy chọn ngôn ngữ và giao diện, trạng thái đăng nhập.
Tất cả dữ liệu thu thập đều phục vụ mục đích vận hành nền tảng, cải thiện trải nghiệm người dùng và tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý. e88 không thu thập dữ liệu vượt quá mức cần thiết cho các mục đích đã nêu.
2. Mục đích sử dụng dữ liệu
e88 sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích sau:
- Tạo và quản lý tài khoản người dùng, xác minh danh tính theo yêu cầu pháp lý.
- Xử lý các giao dịch nạp tiền và rút tiền bằng VND một cách an toàn và chính xác.
- Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng bằng tiếng Việt và giải quyết các khiếu nại liên quan đến tài khoản.
- Gửi thông báo về tài khoản, giao dịch, chương trình khuyến mãi và cập nhật chính sách (chỉ khi người dùng đồng ý nhận).
- Phân tích hành vi sử dụng để cải thiện giao diện, hiệu suất nền tảng và cá nhân hóa trải nghiệm.
- Phát hiện và ngăn chặn các hành vi gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm điều khoản sử dụng.
- Tuân thủ các yêu cầu pháp lý và báo cáo theo quy định của cơ quan có thẩm quyền khi cần thiết.
3. Cookies và công nghệ theo dõi
e88 sử dụng cookies và các công nghệ tương tự để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn của người dùng và thu thập dữ liệu phân tích nhằm cải thiện dịch vụ. Cookies được phân loại như sau:
- Cookies cần thiết: Bắt buộc để nền tảng hoạt động bình thường, bao gồm xác thực phiên và bảo mật tài khoản. Không thể vô hiệu hóa loại này.
- Cookies chức năng: Lưu trữ ngôn ngữ hiển thị, múi giờ và các tùy chọn cá nhân hóa giao diện tiếng Việt.
- Cookies phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng, giúp e88 tối ưu hóa hiệu suất và trải nghiệm.
Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookies thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa cookies cần thiết có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng đầy đủ tính năng của nền tảng.
4. Lưu trữ và bảo mật dữ liệu
e88 áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ dữ liệu cá nhân khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc phá hủy. Các biện pháp bảo mật bao gồm:
- Mã hóa dữ liệu truyền tải bằng giao thức SSL/TLS tiêu chuẩn ngành.
- Lưu trữ mật khẩu dưới dạng băm (hashed) — không bao giờ lưu mật khẩu dạng văn bản thuần.
- Kiểm soát truy cập nội bộ nghiêm ngặt, chỉ nhân viên có thẩm quyền mới được xử lý dữ liệu nhạy cảm.
- Giám sát hệ thống liên tục để phát hiện và phản ứng kịp thời với các sự cố bảo mật.
Dữ liệu cá nhân được lưu trữ trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập, hoặc theo yêu cầu pháp lý. Sau khi tài khoản bị đóng, e88 sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu trong thời hạn quy định, trừ khi pháp luật yêu cầu lưu giữ lâu hơn.
5. Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba
e88 không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, dữ liệu có thể được chia sẻ trong các trường hợp sau:
- Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Để xử lý các giao dịch nạp/rút tiền VND qua ngân hàng nội địa và ví điện tử được chỉ định.
- Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Dữ liệu kỹ thuật tối thiểu cần thiết để vận hành các trò chơi Live Casino, Slot Online và Bingo trên nền tảng.
- Cơ quan pháp luật: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam hoặc theo nghĩa vụ pháp lý hiện hành.
Mọi bên thứ ba nhận dữ liệu từ e88 đều phải cam kết bảo mật thông tin theo tiêu chuẩn tương đương và chỉ được sử dụng dữ liệu cho mục đích đã thỏa thuận.
6. Quyền của người dùng và bảo vệ người chưa đủ tuổi
Người dùng có các quyền sau đối với dữ liệu cá nhân của mình:
- Quyền truy cập: Yêu cầu e88 cung cấp bản sao dữ liệu cá nhân đang được lưu trữ.
- Quyền chỉnh sửa: Cập nhật hoặc sửa chữa thông tin không chính xác thông qua trang cài đặt tài khoản hoặc liên hệ hỗ trợ.
- Quyền xóa dữ liệu: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong phạm vi pháp luật cho phép, sau khi đóng tài khoản và hoàn tất các nghĩa vụ liên quan.
- Quyền từ chối tiếp thị: Hủy đăng ký nhận thông báo marketing bất kỳ lúc nào thông qua cài đặt tài khoản.
Bảo vệ người chưa đủ tuổi: e88 nghiêm cấm người dưới 18 tuổi đăng ký và sử dụng nền tảng. Chúng tôi không cố ý thu thập dữ liệu từ người chưa đủ tuổi. Nếu phát hiện tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, e88 sẽ đình chỉ tài khoản ngay lập tức và xóa toàn bộ dữ liệu liên quan. Phụ huynh hoặc người giám hộ phát hiện trẻ em sử dụng nền tảng vui lòng liên hệ với chúng tôi ngay.
7. Cập nhật chính sách và liên hệ hỗ trợ
e88 có quyền cập nhật Chính sách bảo mật này bất kỳ lúc nào để phản ánh những thay đổi trong quy trình vận hành, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến dịch vụ. Phiên bản mới nhất sẽ luôn được đăng tải tại trang này với ngày cập nhật hiển thị rõ ràng.
Đối với những thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng, e88 sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo trong nền tảng trước khi thay đổi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi có thay đổi đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.
Nếu bạn có thắc mắc về Chính sách bảo mật này hoặc muốn thực hiện các quyền đã nêu, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ e88 qua email: [email protected] hoặc xem thêm tại trang Câu hỏi thường gặp.